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　　本报讯（饶黎黎、全媒体记者严爱群）“如今小区环境焕然一新，大小琐事都有人跟进处理，住在这里舒心又安心。”近日，谈及小区物业服务的变化，峡江县永康未来城小区业主刘文妮由衷感慨。这份触手可及的民生暖意，源于当地开展物业服务突出问题整改整治。

　　自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，峡江以“小切口”做实民生“大文章”，围绕物业服务领域突出问题，靶向发力、标本兼治，推动物业服务提质增效，用心用情守护群众稳稳“安居梦”。

　　永康未来城共有住户1205户，曾受开发商破产、前期物业公司资金链断裂双重影响，陷入无人管护困境，生活垃圾堆积、电梯频繁停运等问题频发，居民日常生活深受困扰。“那段时间小区管理处于真空状态，各类问题堆积，大家意见很大。”业主李刚回忆道。民生无小事。峡江县第一时间统筹住建、供电、环卫等多部门力量，成立专项攻坚工作组下沉小区驻点办公，快速稳住居民基本生活秩序，化解群众燃眉之急。

　　“光靠政府‘输血’不是长久之计，关键要激活群众力量实现自治‘造血’。”峡江县城乡建设和交通运输局副局长谢凤香介绍，为破解小区治理长效难题，该县创新推行“四民共治”工作法，即为民兜底、听民议事、由民决策、助民自治。工作组进门入户，面对面倾听业主诉求，梳理矛盾焦点，协助业主依法依规选举产生业主委员会，并在业主群公开发布多家物业企业的服务方案，让居民“货比三家”。如今，新物业入驻，小区不仅恢复了正常秩序，治理氛围也愈发和谐。

　　小区善治，既要服务有温度，还要收费透明。针对群众反映强烈的物业收费偏高、停车收费不透明等问题，该县搭建业委会、物业、社区三方协商议事平台，引导辖区多个小区合理下调物业费及停车服务费。同时，聚焦群众高度关注的公共资金问题，出台住宅专项维修资金归集与使用全流程规范细则，明确资金收支全程公示公开要求，从制度上保障业主资产权益，让物业相关信访纠纷得到源头化解。

　　着眼长效治理，该县打出“组合拳”。制定管理和职责清单，厘清10个部门30项履职事项，打破部门壁垒，常态化推进“执法进小区”，有效破解多头管理、扯皮推诿等难题；推进无物业老旧小区安全隐患整治工程，筹划设立老旧小区公用设施维修基金，破解公共设施损毁“没人管、没钱修”的难题。同时，稳步推进住宅小区充电桩建设，新增145组充电桩，有效化解居民飞线充电安全隐患。

　　该县还建立“接诉即办”快速响应机制，统筹12345政务服务热线、市长信箱、群众来访等多元诉求渠道，紧盯物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等高频问题，广泛收集问题线索，将物业矛盾化解在基层，以精细化治理绘就民生幸福底色。